隐私政策

发布日期：2022年1月7日

更新日期：2023年4月11日

小鹿声文 （以下简称“ 本产品 ”）系宁波维度数字科技有限公司（以下简称“ 我们 ”）开发的产品。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们将通过本隐私政策向您说明我们如何收集、存储、使用、对外提供您的个人信息以及您享有的相关 权利 。

请您在使用我们的产品与/或服务前，仔细阅读本隐私政策，确保您本人已经完全理解并接受所有条款，否则，请不要注册、登录或使用。若您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。如您是未满14周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并征得您的父母或其他监护人的同意后使用本产品与/或服务。

本隐私政策是我们统一使用的一般性隐私条款，适用于我们所有产品和服务。对应具体的产品（或服务），我们收集、使用您的信息之前会将收集、使用的目的、方式和范围通过相应的产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本隐私政策共同构成我们与您之间达成的完整隐私政策，两者如有不一致之处，以相应的产品（或服务）协议或授权书的约定为准。

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：

一．我们如何收集和使用您的个人信息

二．我们如何使用 Cookie 和同类技术

三．关于存储和对外提供您的个人信息

四．我们如何保护您的个人信息

五. 我们如何保护未成年人的个人信息

六．您控制个人信息的权利

七．本政策如何更新

八．如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们作为个人信息的处理者，会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。

1.1. 我们收集的信息

1.1.1. 向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息

根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，小鹿声文属于“实用工具类”App，无需个人信息，即可使用基本功能服务，即浏览服务。此外，为向您提供账号注册/登录、录音、语音转文字、客服与反馈等其他功能服务，您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的功能服务。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。

小鹿声文完整功能及所需处理个人信息详情如下：

（1） 账号注册 / 登录

为了保障您的个人空间使用安全，您需要注册并登录“小鹿声文账号”后，才可以正常使用小鹿声文在注册并登录后的其他服务，包括语音转文字、客服与反馈。当您注册和登录小鹿声文账号时，我们会收集您的昵称、头像、 手机号码 ，如您未自主设置昵称、头像，则为系统默认昵称、头像。上述信息属于该功能的必要信息，如您不提供您将无法完成注册/登录；其中，手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。

此外，您可以选择向我们提供您的 声纹特征值信息 ，该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用声音复刻等相关功能，但不影响您正常使用小鹿声文的其他功能。

（2）录音、语音转文字

在您使用录音、语音转文字功能服务时，我们需要调用您的 麦克风权限和存储权限以获取及保存您的语音信息与/或您提供的其他录音内容 并在我们的云端服务器中进行语音转写。此为该功能服务所必须的系统权限，若您拒绝，您将无法使用录音、语音转文字功能。如您选择从本地上传音频进行转写，我们需要调用您的存储权限以获取您的本地录音内容，此为本地上传所必须的系统权限，若您拒绝，您将无法通过本地上传录音文件并进行语音转文字。同时，我们会收集转写后的文本信息，根据您的需求并做出实时处理反馈给您，以方便您了解进行了哪些语音交互、便于为您提供记录查看和效果分析服务。

请您知悉，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动开启录音功能时，才会通过调取麦克风权限获取您的语音信息。并且，您所录入的语音信息和转写后的文本信息中虽然可能包含您或他人的个人信息，但我们不会依据所涉个人信息的内容识别到个人。

请您知悉，就您自行上传的音频文件，我们会以加密的方式存储在我们的云服务器中，您可以选择随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述音频信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。

（ 3 ） 客服与反馈

当您通过我们的客服提出意见反馈，进行投诉、申诉或咨询本产品与/或服务的相关问题时 ，我们会收集您自行输入的文本信息，以了解您反馈的内容和需求。此类信息属于用户反馈、联系客服功能服务的必要信息。

为了确保您的账号与系统的安全，您需要向我们提供您注册/登录时的账号，以便我们对您的用户身份进行核验，此类信息属于用户反馈中进行身份核验的必要信息。

您还可以填写你的手机号、邮箱和QQ,以便于我们与您联系以便能够更好地明确您的需求和相关问题的处理方案，或帮助您解决其他问题，此类信息属于用户反馈、联系客服功能服务的非必要信息。为了向您提供与您订单需求相关的客服与售后服务以保障订单的正常完成，或为了了解您对本产品的使用体验和其他需求以对我们的产品与服务进行改进，或向您提供其他与您权益相关的服务，我们的客服人员可能会使用您的账号信息中的电话号码或您预留的其他联系方式，通过电话、短信或邮件的方式与您联系，以便能够更好地明确您的需求和相关问题的处理方案，或帮助您解决其他问题。

在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，您可以选择向我们提供相应的证明材料（图片或视频），系统将记录您与客服之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息，我们将无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用本产品的其他服务。

为便于您进一步明晰本软件的权限调用涉及您的个人信息，我们将调用情况总结如下表。您可在您的设备设置或我们客户端查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

1.1.2. 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息

为了保证您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的 设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆 IP 地址、小鹿声文软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在小鹿声文搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息 ，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

1.1.2.1 保障运行安全与问题排查

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，当您使用本产品时，我们需要在应用运行期间收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。为了保证用户退到后台时依然能正常使用服务，我们会在静默和后台状态下，继续使用您的MAC信息。

1.1.2.2 运营统计与产品优化

为了保证您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的 设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录 IP 地址、小鹿声文软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在小鹿声文搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息 ，这类信息是为提供本服务的必要信息，如您拒绝我们收集上述信息，我们将无法为本软件进行安全监测，可能会影响的账号使用安全。

1.1.3. 我们从第三方获取的您的个人信息

请您注意，目前小鹿声文不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如:小鹿声文开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

如果您使用第三方账号登录小鹿声文账号的，我们会从第三方收集您授权共享的账号信息（昵称、头像）、Open ID，并在您同意本政策后将您的第三方账号号与小鹿声文账号进行绑定。如需要取消上述第三方账号的绑定，您可以关闭授权绑定，或者按照本隐私政策第八条提供的方式联系我们。

1.2. 我们如何使用信息

1.2.1. 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

证用户退到后台时依然能正常使用服务，我们会在静默和后台状态下，继续使用您的MAC信息。

1.2.2. 根据适用的法律法规，我们可能会对您的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化或去标识化的学术研究或统计分析（包括使用匿名化或去标识化后的语音信息进行模型算法的训练），以更好地提升产品功能和服务能力。

1.3. 附录：第三方SDK

小鹿声文中的部分功能是由我们合作的第三方机构已SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务的必要性而获取响应的权限及信息，第三方SDK的名称、联系方式、处理目的、共享方式和共享信息/权限的种类请详见 《与第三方共享信息清单》

1.4. 收集、使用您的个人信息征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

本政策阐述了我们如何处理个人信息的详情，但不覆盖调用了小鹿声文 产品与/ 或服务的第三方产品与服务处理个人信息的全部场景。虽然第三方调用了我们的产品与/ 或服务，但我们并不了解或控制其具体的使用行为，因此也不为其行为负责；如您是使用调用了小鹿声文 产品与/ 或服务的最终用户，我们建议您在已查看并同意其隐私政策之前，谨慎访问或使用其产品与服务。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

2.1. Cookie

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或使用习惯等数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

2.1.1. 网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时退订。

2.1.2. Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

三、关于存储和对外提供您的个人信息

3.1. 存储

3.1.1. 信息存储的地点

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。

以下情形除外：

（1）法律法规有明确规定；

（2）获得您的明确授权；

（3）您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

3.1.2. 信息存储的期限

一般而言，我们将在您使用本产品与/或服务期间为实现本政策所述处理目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件另有规定。在超过上述期限，或您主动要求删除您的个人信息或注销您的账号后，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件要求在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下，我们因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；

（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

（4）我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

（5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们或第三人的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

在您终止使用本产品后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。

当本产品的相关服务发生停止运营的情形时，我们将采取包括发送通知和公告形式通知您，并在法律法规要求的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。

3.2. 共享、转让、公开

（1）除另有约定外，未经您的明确同意，我们不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息。

（2）我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

（3）随着我们业务的持续发展，我们有可能因进行合并、收购、资产转让等而需要转移您的个人信息，我们将告知您相关情形（包括但不限于接收方的名称或者姓名和联系方式），按照法律法规及不低于本隐私政策要求的标准继续保护或要求接收方继续保护您的个人信息。

（4 ）根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息而无需事先征得您的授权同意：

1）与国家安全、国防安全直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7）法律法规规定的其他情形。

四、我们如何保护您的个人信息

4.1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我们会使用加密技术（例如 SSL）、匿名化处理确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.2. 请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

4.3. 如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求启动应急预案，阻止安全事件扩大，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

4.4. 如何处理未成年人的个人信息。

4.5.我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。 我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。

五、我们如何保护未成年人的个人信息

5.1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护，我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

5.2. 我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。 根据相关法律法规的规定，若您是年满14周岁的未成年，我们在收集您的个人信息之前，会征得您或您的监护人的同意，并且当您、父母或者其他监护人要求我们更正、删除未成年人个人信息的，我们将及时采取措施予以更正、删除，但法律、行政法规另有规定的除外。

5.3. 若您是不满14周岁（不含本数）的未成年人（下称“儿童”），我们在收集您的个人信息之前，会征得您的父母或其他监护人的同意。我们在处理儿童个人信息时，将采取以下措施予以保障：对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除。

若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策、产品具体的隐私保护指引（如有）和 《儿童隐私保护声明》 ，决定是否同意本政策、产品具体的隐私保护指引（如有）和 《儿童隐私保护声明》 并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的产品或服务。
如您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过 《儿童隐私保护声明》 中的第七部分中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。

5.4. 若您是未成年人的父母或监护人，如您对本隐私政策中所述相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报需求，请通过本隐私政策第八条所述联系方式与我们进行反馈。

六、您控制个人信息的权利

按照中国相关的法律法规和监管规定，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

6.1. 查阅、更正及更新您的个人信息

您有权通过我们官方网站、手机 APP 等渠道查阅及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。

6.2. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4）法律、行政法规规定的其他情形。

5）改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在本产品中更改隐私设置的方式或通过本政策第八章所述的联系方式与我们联系撤回您的授权。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.3. 通过注销账号方式控制个人信息

1）账户注销。直接联系客服注销账户，在注销账户后，我们将删除或匿名化处理用户的个人信息；

6.4.有权通过本隐私协议第七条所述联系方式要求我方人员对个人信息处理规则进行解释说明。

6.5. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我们将可能无法响应您的请求：

1）与国家安全、国防安全相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6）涉及我们商业秘密的。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我们将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我们官方网站、手机 APP 等渠道公布，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的账号，我们将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受变动内容。

请您在“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您“同意”并完成注册程序即视为您接受本隐私政策，我们将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。

八、如何联系我们

我们个人信息保护由安全部负责，如您在使用小鹿声文的过程中对本隐私政策有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

电话：【0574-55663699】

地址：浙江省宁波市鄞州区兴宁路 43 号 313 室。

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，可能需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。